ESTE TEXTO NO ES MIO SINO DE SABATEZ
Nada funciona bien, en materia bancos. Lo irónico es que lo que peor funciona son las redes y respuestas a distancia.
Tomemos como ejemplo el Banco Provincia. No atienden el 0810. No contesta ninguna de las cinco líneas telefónicas de sucursal específica. No responde desde el home banking a los mensajes o, si lo hace, es un mail predeterminado que se envía por predictivo. ¿Turnos presenciales? De acá a un mes.
No funciona el banco que representa a la provincia con mayor población de toda la nación.
Vivo en el exterior, no puedo ir hasta mi sucursal, debo haber llamado unas 40 veces sin recibir respuesta. Nunca me atiende nadie. Nunca una persona. La verdad casi que me di por vencida porque la cantidad de energía que pierdo cada vez que intento comunicarme es muchísima. Me contestan un mensaje público de instagram, como si vendiesen zapatos, pero la diferencia es que juegan con tu dinero y tu paciencia. Para colmo la respuesta es un copy paste que no resulte nada y que puedo buscar en google. Literalmente te roban. Mi caso particular es con el bbva. Quiero dar de baja la tarjeta y no puedo, me cobran el mantenimiento cosa que no quiero seguir pagando y tengo una plata a favor en mi tarjeta de crédito que no me explican como acceder a ella o que mierda tengo que hacer. Un banco presente en 30 países con mas de 50 millones de clientes no tiene la capacidad de brindar un servicio al cliente responsable y eficaz.
Vivo fuera de la Argentina eso quería poner aclaro antes de alguien Me pregunte el exterior de que.
Misma situación con Galicia.
Los bancos no ganan dinero con la banca minorista comercial, y menos en un año como este. Y un banco no hace nada, mucho menos invertir en calidad, si no gana dinero
El 0880 de Edesur tampoco te atiende
HSBC igual!
El Call Center sólo te toma la queja, nunca te puede asesorar en nada.
El turnero es sólo para operaciones imprescindibles por caja.
Soporte comercial, cero.
Y las respuestas al reclamo tomado por el call, texto promedio que no da ninguna orientación específica al problema específico del cliente.
Están a full con el servicio de banca al estado, ocupados en intentar cobrar la cometa por la reestructuracion de la deuda.
Olvidate de la banca minorista, y menos ahora que ni siquiera facturan las comisiones por uso de las tarjetas de crédito en consumos de lujo -a ojos hoy vista-.
“Bertolt Brecht decía que era Peor fundar un banco que Robarlo”
https://www.youtube.com/watch?v=wYaEVSjg5BE
Al fin alguien que lo dice!! Estos días uno quiere comprar dólares y te dicen que tenés que sacar turno por home banking. No me molesté en hacerlo porque como dice el posteo, me imaginaba que te los daban de acá a un mes. Igual, mi cuenta de Home Banking del Nación empezó a fallar poco después que la abrí hace unos dos años (le pasó lo mismo a TODOS mis conocidos) y ahora me sigue tirando error pese a que fui al ATM a solicitar una clave y usuario nuevos, que es lo que instruye la página web.
Hace un tiempo también quise reclamar unos recargos que me habían cobrado por el uso de la tarjeta de débito -supuestamente por haberla usado en Banelco, cosa que nunca hice-, en la sucursal me dijeron que no los atendían y que mandara un mail a casa central, y como dice Quin, me respondían con un mensaje estandarizado y aunque les insistí un par de veces en que su respuesta no se relacionaba con mi problema, me volvían a contestar con la misma carta. No insistí más porque al final no era tanta plata e iba a ser más la mala sangre que me iba a tener que cargar.
Pero volviendo al funcionamiento, es más que claro que se están cerrando poco a poco el cepo y posiblemente terminen con un corralito. Nos están hirviendo a fuego lento como a la rana de la fábula.
Sabatez , querido el Provincia te da turno en el dia , desde que empezó la cuarentena pedí por la web y ningún problema , en casa Central calle San Martin ,te pulverizan para entrar te toman la fiebre y no problem..
Quise dar de baja una tarjeta de crédito del BBVA por medio de homebanking y me denegaron la solicitud, sólo puedo presencial. Encima estoy lejos de una sucursal porque estoy varada y el trámite es personal, me tienen atada pagando una comisión de una tarjeta durante varios meses más sin que me pueda liberar, realmente me indigna esta situación, te atan de pies y manos.
ay esterrrr estoy en la misma, sos yo? que indignación carajo, pero por lo que entendí desde el homebanking dicen que hay un botón que dice dar de baja la tarjeta, vos no lo encontraste?
Si, les mandé una solicitud de baja de tarjeta y me mandaron un mail dos días después diciendome que me denegaban la baja, que hay que ir a la sucursal. Ahora estoy atada a esa tarjeta hasta que termine la pandemia.